人生語錄

雖然我明白她是在分享快樂，但是當時的我實在沒有辦法掩蓋我的情緒，朋友圈上曬孩子的人實在太多了，在朋友圈曬，我可以無視，但是直接發過來，我就被動接收了這些消息。同時，我也擔心我拚命地贊這個孩子‌‌‌‌「帥‌‌‌‌」、‌‌‌‌「很漂亮‌‌‌‌」、‌‌‌‌「像媽媽‌‌‌‌」之後，她以後會發送得更加頻繁，於是我跟她說：‌‌‌‌「不要在未婚人士面前曬兒子。‌‌‌‌」

然後，對話就開始升級到‌‌‌‌「只對自己感興趣的事情進行分享算不算美德‌‌‌‌」的討論，最後她說了一句：‌‌‌‌「對自己不感興趣的事物還能感同身受，才是情商最高境界。‌‌‌‌」

她說完這句話之後，我長長地思考了一下。

就事論事，我的那句‌‌‌‌「不要在未婚人士面前曬兒子‌‌‌‌」確實體現出了我不好的情緒。尊重別人是一種美德，自己說話再直也得要顧及朋友們的感受。

事後，我在想，可否有另一種的說話方式，既可以表達出我的意思，也可以成功地轉移話題？

可不可以這樣說：‌‌‌‌「帥得一點都不像遺傳了你的基因。‌‌‌‌」這樣既可以贊到孩子，也可以成功地將話題轉移到對話的人的容貌上（這樣打諢也不是很好，但是還可以接受）。

也可以這樣說：‌‌‌‌「嗯，有點像小時候的我。‌‌‌‌」這個回答比較欠扁，自己能夠駕馭好就用。自嘲，自誇都可以，反正也成功轉移了話題。

以上的這些，就是我再次打開《蔡康永的說話之道》時的感受，這本書薄薄的，200頁不夠，行距還挺寬的，中間還夾有插圖，沒有一個完整的知識結構，蔡康永以四十個小故事的方式來告訴四十個說話的小技巧。

說到這裡你也許會問，既然是小技巧，為什麼這本書會起名叫《蔡康永的說話之道》，而不是《蔡康永的說話之術》？

學習任何一門東西，首先要問自己三個重要問題：

1、它的本質是什麼？

2、它的第一原則是什麼？

3、它的知識結構是什麼？

看這本《蔡康永的說話之道》的目的是什麼？當然是希望自己能夠和別人搞好關係，讓別人更加喜歡你，然後做什麼事情都可以更加順暢。

‌‌‌‌「說話之術‌‌‌‌」和‌‌‌‌「說話之道‌‌‌‌」都可以達到這個目的，這兩者有什麼區別嗎？

我之前在保險公司工作，所以對保險公司的電話營銷培訓也是挺熟悉的。新員工參加電話銷售培訓是怎麼樣的呢？一上來就是一套語言規範，例如‌‌‌‌「您好‌‌‌‌」要怎麼說、問題要怎麼切入以及怎麼應對客戶的疑問等等。

有的甚至沒有培訓，直接發給新員工一張標準的話術表，上面列明第一次接觸客戶該怎麼說，客戶提問到這個問題應該如何回答，客戶說要等一等考慮一下的情況應該如何促成……總之，這是一張應對客戶的流程表，只要是客戶的問題，總能夠找到可以接下去的回復。所謂的話術，就是一張應付客戶和解決問題的攻略和招數表。

不單是保險公司，很多銷售公司在銷售培訓的時候是偏重於‌‌‌‌「術‌‌‌‌」，因為使用話術成本低廉，簡單方便，效果明顯。這樣導致的情況就是：如果你跟銷售經理談話，你會感覺到和他們談話很‌‌‌‌「油‌‌‌‌」，說得都很對，聽起來很舒服，但就是內心覺得這人‌‌‌‌「不夠靠譜‌‌‌‌」，‌‌‌‌「不夠生活‌‌‌‌」，‌‌‌‌「不夠真心‌‌‌‌」。

‌‌‌‌「術‌‌‌‌」就是‌‌‌‌「術‌‌‌‌」，它處在學習及應用級別的最底層，‌‌‌‌「術‌‌‌‌」所能達到的高度相當有限。

很多說話書，教的是說話的‌‌‌‌「技術‌‌‌‌」，但，我不是一個只看重‌‌‌‌「術‌‌‌‌」的人。我喜歡研究說話這件事，是因為我覺得透過研究說話，你會比較根本地搞清楚自己和別人的關係，搞清楚自己在想什麼、別人在想什麼，以及，最重要的，自己到底是一個什麼樣的人。

每天我們說那麼多話，其中到底有幾句話是我們說完之後，會自己找個空當，把那幾句話放在心頭玩味一番的？‌‌‌‌「我為什麼說出這句話？‌‌‌‌」‌‌‌‌「我為什麼會用這個態度說？‌‌‌‌」如果沒事就想想這樣的事，就會發現，我們心裡其實藏了很多我們自己都沒搞清楚的東西。這些東西藏在我們的話里，從我們的嘴巴說出去了，變成別人評價我們的依據。如果我們稍加玩味我們的說話內容和說話方式，會比較懂得別人是怎麼形成對我們的印象、怎樣定位我們在他們人生中所佔的比重。

再回到學習說話之道的三個重要問題：

1、說話之道的本質是什麼？

答：將自己的內心的話和嘴說出的話合成一體。

2、說話之道的第一原則是什麼？

答：透過說話，將跟你說話的人放在心上。

3、說話之道的知識結構是什麼？

答：先道後術。

把說話練好，其實就是把別人在自己心中的位置放好，這才是最划算的事。